Kargo Politikası

Aşk Mıknatısı Kargo Politikası

Teslimat Alanı

Sunulan ürünler yalnızca Türkiye sınırları içerisindeki adreslere teslim edilebilir. Türkiye dışında bulunan teslimat adresleri için sipariş verilemez. Ürünler, sipariş sürecinde müşteri tarafından belirtilen teslimat adresine gönderilir.

Kargo ve Teslimat Süresi

Siparişler, hazırlanma ve kargoya teslim süreçlerinin ardından ortalama 5–7 iş günü içerisinde müşteriye ulaştırılır.

Bu süreye hafta sonları ve resmî tatil günleri dâhil değildir. Ürünlerin stok durumu internet sitemizde belirtilmektedir. Sipariş kargoya verildiğinde, müşterinin kayıt sırasında paylaştığı e-posta adresine otomatik bilgilendirme mesajı gönderilebilir.

Teslimat Süreleri ve Maliyetleri

Sipariş sürecinde satıcı, satın alınan ürünler için geçerli teslimat süresi ve kargo seçenekleri hakkında müşteriyi bilgilendirir.

Kargo bedeli, seçilen teslimat yöntemine göre hesaplanır. Ücretsiz kargo kampanyası bulunmadığı durumlarda kargo ücreti, ürün bedeline ek olarak müşteri tarafından ödenir. Teslimat süresi ve kargo ücretine ilişkin ayrıntılar internet sitesinde belirtilir.

Teslimat Şartları

Paket, gerektiğinde imza ve kimlik doğrulaması karşılığında müşteriye teslim edilir. Müşterinin teslimat adresinde bulunmaması hâlinde kargo firması tarafından yeniden teslimat yapılabilir veya gönderi ilgili kargo şubesine yönlendirilebilir.

Müşteri, kargo firmasının bıraktığı bilgilendirme doğrultusunda gönderisini belirtilen süre içerisinde teslim almalıdır.

Teslimat Sorunları

Müşteri, siparişini onaylamadan önce tahminî teslimat süresi hakkında bilgilendirilir. Ürünlerin, olağanüstü durumlar dışında, en geç otuz gün içerisinde teslim edilmesi hedeflenir.

Siparişin belirtilen süre içerisinde teslim edilmemesi durumunda müşteri, satıcıdan makul bir ek süre içerisinde teslimat yapılmasını talep edebilir. Bu süre içerisinde de teslimat gerçekleşmezse müşteri, yürürlükteki mevzuat kapsamındaki haklarını kullanarak siparişin iptalini talep edebilir.

Siparişin iptal edilmesi ve iade şartlarının oluşması hâlinde ürün bedeli, vergiler ve varsa teslimat masrafları, müşterinin ödeme yaptığı yöntem üzerinden iade edilir.

Satıcı, ürün müşteriye teslim edilene kadar gönderiden sorumludur. Müşteri, teslimat sırasında pakette hasar, eksiklik veya açılma fark ederse kargo görevlisine tutanak tutturmalı ve durumu mümkün olan en kısa sürede Aşk Mıknatısı müşteri hizmetlerine bildirmelidir.